Tips&tricks za jednostavno korištenje sustava e-Građani

Portal e-Građani pokrenut je 2014. godine i na jednom mjestu pruža informacije i elektroničke usluge građanima i poduzetnicima te omogućuje brzu i jednostavnu komunikaciju s javnom upravom. Cilj portala je omogućiti brz i jednostavan pristup dokumentima, obrascima i drugim digitalnim uslugama. Portal mogu koristiti svi hrvatski državljani, digitalni nomadi i svi strani državljani (EU, non-EU, EEA) s boravištem u Hrvatskoj.

Portal e-Građani radi na principu vjerodajnica. Vjerodajnice su ponuđena sredstava za dokazivanje svog identiteta u digitalnom svijetu. Klasificirane su na tri razine sigurnosti:

• Visoku razinu sigurnosti – vjerodajnica u obliku elektroničke osobne iskaznicu (eOI).
• Značajnu razinu sigurnosti - vjerodajnice u obliku aplikacije za mobilni uređaj za generiranje jednokratnih lozinki.
• Nisku razinu sigurnosti – tzv. ePass, a temelji se na korisničkom imenu i lozinki.

Ovisno o odabiru vjerodajnice, imat ćete pristup uslugama koje su na istim i nižim razinama sigurnosti, stoga se informirajte o popisu vjerodajnica i njihovim razinama.

Na portalu je trenutno dostupno više od 100 usluga, a sustav e-Građani se kontinuirano nadopunjuje novim uslugama. Tako, primjerice, pomoću portala možete:

• prijaviti novorođeno dijete
• pregledati svoje liječničke recepte
• zatražiti dokumente kao što su domovnica, vozačka dozvola ili putovnica
• dobiti uvid u ocjene vašeg djeteta
• zatražiti potvrdu o nekažnjavanju
• pregledati usluge katastra i imati uvid u zemljišne knjige
• podnijeti zahtjev za starosnu ili invalidsku mirovinu.

Tu su i usluge koje olakšavaju poslovanje poduzetnicima kao što su:

• elektroničko pokretanje poslovanja
• pregled naknada i davanja koje su obvezni plaćati

Usluge su razvrstane po sljedećim područjima:

• obitelj i život
• pravna država i sigurnost
• odgoj i obrazovanje
• promet i vozila
• aktivno građanstvo
• prava potrošača
• financije i porezi
• zdravlje
• rad
• poslovanje
• stanovanje i okoliš
• hrvatski branitelji.

Kako koristiti portal E-Građani?

Ako imate elektroničku osobnu iskaznicu (eOI) i čitač ili koristite internet bankarstvo, zaposlenik ste zdravstvene ustanove ili ustanove visokog obrazovanja, student ili korisnik nekog poslovnog certifikata, tada već imate jednu od važećih vjerodajnica i možete početi koristiti portal e-Građani.

Jedan od načina prijave na portal e-Građani jest uz pomoć elektroničke osobne iskaznice. E-osobna iskaznica (eOI) je vrsta vjerodajnice najviše razine sigurnosti kojom dokazujete svoj identitet u virtualnom svijetu. Uz to morate znati da vam je za prijavu na portal s e-osobnom potreban e-čitač kartica koji podržava vaše računalo. Osim toga, elektroničku osobnu iskaznicu i usluge e-Građani možete koristiti na svom pametnom telefonu uz pomoć aplikacije Certilia. 

Ako imate otvoren račun u nekoj od banaka, tada portalu e-Građani građani možete pristupiti vjerodajnicom koju vam pruža vaša banka. Za to je potrebno aktivirati Internet bankarstvo. Internet bankarstvo omogućuje razne preglede po prometnim i štednim računima, različite financijske transakcije, te ostale funkcionalnosti. Više o pristupanju Internet bankarstvu raspitajte se u vašoj banci.

Prilikom ugovaranja usluge internetskoj bankarstva korisnik dobiva na korištenje token, a poštom se dobije inicijalni osobni identifikacijski broj – PIN (Personal ldentification Number). Token je sigurnosni uređaj koji se koristi za identifikaciju korisnika prilikom prijave u sustav te za digitalno potpisivanje (autorizaciju) financijskih transakcija. Token je zaštićen PIN-om od 4 znamenke, kako bi se onemogućilo njegovo neovlašteno korištenje. Na poleđini tokena naveden je serijski broj koji se koristi za prijavu u sustav. Uređaj token funkcionira na temelju jednokratnih lozinki, što znači da će vam se pri svakoj prijavi na tokenu pojaviti nova lozinka koju trebate upisati na za to određeno polje.

Ako ste zaposleni u nekoj obrazovnoj ustanovi ili ste student, također možete pristupiti portalu e-Građani i to tako da nakon što odaberete vjerodajnicu svoje ustanove u izborniku Prijava, dovoljno je upisati svoje korisničko ime i lozinku kojom se inače služite za pristup uslugama vaše ustanove.

Dodatne info

Portalu možete pristupiti putem poveznice, a pomoć pri uporabi sustava e-Građani možete zatražiti od Službe za korisnike radnim danom od 8:00 do 20:00, subotom od 8:00 do 13:00 telefonom: 072 200 027 ili e-poštom: pomoc@e-gradjani.gov.hr.

*U tekstu su izneseni osobni stavovi i savjeti autora i/ili autorovih sugovornika koji se ne mogu ni pod kojim uvjetima smatrati službenim stavovima Savjeti.hr-a. Savjeti.hr ne preuzima odgovornost za sadržaj ovog teksta.

Radi zaštite autorskog angažmana, drugi mediji/portali mogu preuzeti najviše 50 posto teksta objavljenog na Savjeti.hr stranicama uz navođenje poveznice na originalni tekst, u prvome odlomku prenesenog teksta. Pročitajte više o uvjetima korištenja i autorskom pravima.

Ako želite još zanimljivih poslovnih i životnih savjeta, prijavite se na naš dvomjesečni newsletter.